Syard, inscrita bajo el CNPJ 48.104.494/0001-80, con sede en Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1748 - Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-000, establece la presente Política de Privacidad de Datos Personales con el fin de regular el uso de los datos personales recolectados durante su visita a nuestro sitio web como titular de dicha información, en nuestras plataformas. En Syard, ¡su privacidad es nuestra prioridad! Estamos completamente comprometidos en garantizar la seguridad y protección de sus datos personales, siguiendo principios diseñados para cumplir con las obligaciones vigentes.
En cumplimiento con la Ley nº 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos (“LGPD”), queremos aclarar esta Política de Privacidad de manera objetiva y transparente:
La recolección de datos personales es necesaria para proporcionar una mejor experiencia en nuestro sitio web y servicios. Seremos claros y transparentes sobre cómo procesamos los datos personales de los usuarios.
A continuación, explicamos las situaciones en las que recolectamos y utilizamos su información:
2.1 Qué hacemos: Lo identificamos cuando accede a nuestro sitio, completa formularios, inicia sesión en su cuenta o se comunica con nosotros por otros medios como correo electrónico o redes sociales. Además, podemos recolectar automáticamente información sobre su navegación, como su dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en el sitio (a través de cookies y tecnologías similares).
2.2 Por qué lo hacemos: La recolección de estos datos es necesaria para cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias, además de garantizar que podamos brindar nuestros servicios de manera eficiente. También utilizamos esta información para personalizar su experiencia en el sitio, mejorar nuestros productos y servicios y brindar el soporte técnico adecuado. El uso de cookies nos permite recordar sus preferencias y mejorar el rendimiento del sitio.
3.1 Qué hacemos: Registramos sus interacciones por medio de correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación. Esto incluye registros de consultas, solicitudes, dudas, quejas, comentarios o cualquier otro tipo de interacción con nuestro equipo.
3.2 Por qué lo hacemos: Al registrar y almacenar sus interacciones, garantizamos un servicio de calidad, eficaz y personalizado. Mantenemos un historial completo de nuestras comunicaciones para mejorar el servicio, resolver problemas de manera rápida y asegurar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
4.1 Qué hacemos: Utilizamos sus datos para mejorar su experiencia en nuestro sitio, la comunicación y los servicios. Con base en la información que usted nos proporciona, personalizamos el contenido, enviamos notificaciones relevantes y podemos contactarlo para ofrecer soporte o actualizaciones sobre nuestros servicios.
4.2 Por qué lo hacemos: Syard podrá conservar sus datos personales según lo exijan obligaciones legales o procesos administrativos, siempre respetando la confidencialidad y el secreto previstos en la legislación vigente. La transparencia y la seguridad de su información son nuestras prioridades. Puede, en cualquier momento, revisar y actualizar sus preferencias de comunicación o solicitar la eliminación de sus datos, según sus derechos establecidos por la legislación de protección de datos.
Cualquier dato personal recolectado tras su ingreso al sitio será tratado de manera segura, solo para fines necesarios o para mejorar su experiencia en nuestro sitio, o para cumplir con obligaciones legales, fiscales y/o de consumo, así como para cooperar con las autoridades competentes. No permitimos la divulgación no autorizada de datos y evitamos cualquier tipo de exposición mediante medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad.
Conservaremos su información mientras mantenga alguna relación con Syard y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. El periodo de almacenamiento varía según la finalidad para la cual fueron recolectados o según lo permitido por la legislación aplicable.
Protegemos sus datos personales contra todo tipo de amenazas: destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Syard protege sus datos personales siguiendo los estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación vigente.
Al acceder a nuestro sitio web, Syard recibe información técnica y de navegación de manera automática, a través de cookies, su navegador, sistema operativo, sitios web accedidos, enlaces y la dirección IP de su dispositivo. Utilizamos esta información principalmente para mejorar su experiencia de navegación en nuestra plataforma.
7.1 ¿Qué hacer si decide no aceptar?: Usted puede optar en cualquier momento por no aceptar cookies configurando su navegador para rechazarlas o para recibir una advertencia antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que, al rechazar las cookies, puede que algunas funcionalidades del sitio no estén disponibles.
Mantendremos registros adecuados para demostrar el cumplimiento de esta Política y de las leyes de privacidad aplicables. En caso de incidentes de seguridad relacionados con datos personales, mantendremos un registro detallado de cada evento, incluyendo el tipo de violación, el origen del incidente, las medidas correctivas adoptadas y las notificaciones realizadas a las autoridades competentes y a los titulares de los datos, cuando sea necesario. Este proceso de documentación se llevará a cabo de manera transparente y en cumplimiento con los principios de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y otras leyes relevantes.
8.1 ¿Cómo administramos este mantenimiento?: Realizaremos capacitaciones y seguimientos regulares para verificar la eficacia de los controles de privacidad implementados, identificando posibles áreas de mejora y asegurando que los derechos de los titulares de los datos sean siempre respetados.
Si tiene alguna duda sobre esta Política, por favor contáctenos por correo electrónico en dpo@syard.com.br.